La communication expérientielle et sensorielle se sert de supports de différentes natures : technologiques, physiques, réels, imaginaires…
Lorsque nous créons nos dispositifs nous les pensons dans leur ensemble afin que l’expérience vécue le soit de manière naturelle et intuitive : un passage brusque d’une technologie digitale à un environnement physique quotidien non aménagé par exemple ne permet pas de s’immerger dans l’histoire de façon douce et nous en sort trop rapidement.
Le digital (matériels et dispositifs d’usage) est omniprésent dans notre environnement et notre quotidien mais il forme encore une barrière que nous nous efforçons de rendre invisible lorsque cela est possible. Par exemple, des éléments physiques peuvent être “digitalisés” et deviennent ainsi hybrides : phygitaux (voir l’article sur le phygital ici) . Nous invitons les acteurs (le public des marques) à manipuler ces objets afin d’obtenir des interactions avec les autres éléments constituants l’expérience.